Inspired by the beauty found in the natural and the ordinary.
This collection reflects the textures, forms, and colors of stones — translating their organic essence into one of a kind sculptural pieces.
-
Inspirada en la belleza de lo natural y lo cotidiano.
Una serie de piezas únicas que reinterpretan las texturas, formas y colores de la piedra en un lenguaje sutil y escultórico.
Mérida Necklace
• Hand-glazed ceramic
• Obsidian
• 42 cm
-
• Cerámica esmaltada a mano
• Obsidiana
• 42 cm
At Serene, we offer shipping across Mexico.
All orders are processed within 2–5 business days after purchase.
Once your package has been shipped, you’ll receive an email with a tracking number so you can follow its journey.
Delivery times may vary depending on the destination, with an average of 3–7 business days.
At this time, we do not offer international shipping.
If your order arrives damaged or shows any issue upon delivery, please contact us at info@serene.mx within 48 hours of receiving it. We’ll gladly help you resolve it with care and attention.
-
En Serene, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Cada pedido es procesado entre 2 y 5 días hábiles después de la compra.
Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, con un promedio de 3 a 7 días hábiles.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.Si tu pedido sufre algún daño durante el transporte o presenta un problema al llegar, escríbenos a info@serene.mx dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Each Serene piece is the result of a deliberate process — shaped by hands, time, and transformation. We believe in the quiet strength of craftsmanship and in pieces meant to endure.
Exchanges
We want you to be completely satisfied with your piece.
We accept returns within 15 calendar days of delivery and exchanges within 30 calendar days.
Pieces must be returned unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
Shipping costs related to returns or exchanges are covered by the customer, unless the item arrived damaged or incorrect.
Made-to-order and customized pieces are not eligible for returns or refunds, as they are specially crafted for each client. However, if the product arrives damaged or with a manufacturing defect, we will gladly review it and offer repair or replacement.
To start a return or exchange, please contact info@serene.mx with your order number and reason for the request.
6-Month Craft Warranty
Your jewelry is covered for 6 months against any issue related to the making of the piece, including:
• Weak soldering points
• Stone detachment
• Faulty chains, clasps, earring backs, or closures.
The warranty does not include:
• Damage from impact, improper use, or exposure to chemicals (perfume, chlorine, alcohol, etc.)
• Normal signs of wear such as scratches, patina, or darkening of silver
• Lost, stolen, or altered pieces
Repairs & Maintenance
Sterling silver (.925) naturally changes over time — it may darken or develop a soft patina, a sign of its authenticity and use.
If your warranty has expired, we continue to offer repair, cleaning, or polishing services, quoted individually depending on the piece.
For pieces with ceramic components, repairs can be made on a case-by-case basis, with an approximate cost of $70 to $150 MXN.
-
Cada pieza de Serene es el resultado de un proceso deliberado — moldeado por las manos, el tiempo y la transformación. Creemos en la fuerza silenciosa de la artesanía y en piezas creadas para perdurar.
Cambios y devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecha con tu pieza.
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega y cambios dentro de los 30 días naturales.
Las piezas deben devolverse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
Las piezas bajo pedido o personalizadas no son elegibles para devolución o reembolso, ya que se elaboran especialmente para cada cliente. Sin embargo, si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, con gusto lo revisaremos y ofreceremos su reparación o reemplazo.
Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos en info@serene.mx, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Garantía de fabricación de 6 meses
Tu joya está cubierta por 6 meses contra cualquier problema relacionado con la fabricación, incluyendo:
• Puntos de soldadura débiles
• Desprendimiento de piedras
• Cierres, cadenas o broches defectuososLa garantía no cubre:
• Daños por impacto, uso inadecuado o exposición a químicos (perfume, cloro, alcohol, etc.)
• Desgaste natural como rayaduras, pátina o el oscurecimiento de la plata
• Pérdida, robo o alteración de la piezaReparaciones y mantenimiento
La plata esterlina (.925) cambia naturalmente con el tiempo — puede oscurecerse o desarrollar una pátina suave, señal de su autenticidad y uso.
Si tu garantía ha expirado, seguimos ofreciendo servicios de reparación, limpieza o pulido, cotizados individualmente según la pieza.
En el caso de piezas con componentes cerámicos, las reparaciones se evalúan caso por caso, con un costo aproximado de $70 a $150 MXN.
